Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 99kvnd

Trang này giải thích cụ thể cách 99kvnd thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hành vi sử dụng trên điện…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
99kvnd Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 99kvnd
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ 99kvnd tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Với yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp thêm số điện thoại ví để chúng tôi xác minh đúng tài khoản và phản hồi nhanh hơn. Yêu cầu về dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc; các trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian nhưng chúng tôi sẽ cập nhật trạng thái cho bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để có hồ sơ theo dõi. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về việc xoá hoặc xuất dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' rồi chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội xử lý yêu cầu sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư tại 99kvnd không phải văn bản cho có — mỗi cam kết dưới đây gắn với một quy trình thực tế trong hệ thống. Từ cách mã hoá thông tin ví điện tử đến quy trình xoá tài khoản, bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu cập nhật bất kỳ hạng mục nào thông qua kênh hỗ trợ. Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và dữ liệu thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có…

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết phục vụ vận hành và tuân thủ quy định tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết khi dùng tài khoản 99kvnd — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xoá thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email và số điện thoại. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số ví tương ứng cũng được ghi nhận để xử lý giao dịch. Chúng tôi không yêu cầu thông tin ngoài phạm vi cần thiết cho vận hành tài khoản.

Có. Số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hoá SSL khi truyền qua hệ thống và chỉ được dùng để khớp giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển tới đơn vị xử lý thanh toán (như cổng kết nối ví điện tử) khi cần hoàn thành giao dịch của bạn, và chỉ giới hạn ở thông tin tối thiểu cần thiết cho bước đó.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vài ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ và xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xoá trong thời hạn quy định, trừ các bản ghi giao dịch cần lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể vô hiệu hoá cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên là bắt buộc để tài khoản hoạt động bình thường.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời hạn cần thiết để vận hành và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo tại trang đăng nhập. Bạn có thể tiếp tục dùng dịch vụ sau khi xác nhận đã đọc phiên bản mới, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc trước khi chấp thuận.

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chỉ sau khi nhập đúng mã, phiên đăng nhập mới được mở. Nếu bạn không thực hiện bước này, tài khoản không bị truy cập từ thiết bị lạ đó.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ 99kvnd tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực chưa được hỗ trợ, một số tính năng hoặc quyền yêu cầu dữ liệu có thể bị giới hạn theo quy định hiện hành.